Stage Alternance - Conseillère ou Conseiller solidarité - BTS ESF/ BTS SP3S F/H

Description du stage

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Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! 

Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !

Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire. 

90% des étudiants recommandent EDF à l’issue de leur alternance ou de leur stage(source : enquête Happy Trainees 2023).



Vos missions ?



Au sein de l’équipe solidarité composée de 22 personnes, et sous la responsabilité du responsable d’équipe, vous participerez tout au long de votre contrat à l'accueil téléphonique d’une population de clients en situation de précarité.



Dans ce cadre, vos principales missions seront :

? Accueil téléphonique des travailleurs sociaux pour répondre à leurs demandes et accompagner les clients en difficulté de paiement ou démunis.

? Effectuer des appels sortants vers les clients particuliers solidarité en impayés d’énergie ou vers des travailleurs sociaux d'associations ou CCAS.

? Participer à des animations externes auprès de nos partenaires associatifs en appui des correspondants solidarité.

Chaque trimestre une immersion sera effectuée auprès d’une structure de médiation sociale (PIMMS, associations…), auprès d’un de nos correspondants solidarité sur le terrain, ou du responsable régional lors de ses rencontres avec le FSL (fond solidarité logement).

Votre alternance vous permettra d’acquérir une solide formation et expérience, au sein d’une équipe de professionnels qui développe quotidiennement le travail collaboratif et qui sera pour vous un vrai tremplin d’avenir.

Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.