Stage Alternance - Assistante ou Assistant Gestionnaire d'Application processus IA et Lean Management F/H

Description du stage

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Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! 

Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !

Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire. 

90% des étudiants recommandent EDF à l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).



Vos missions ?



Au sein de Centre de Solutions et Compétences (CSC) composé de 130 (nombre de personnes) personnes, et sous la supervision du Responsable CSC SAFARI, vous participerez tout au long de votre contrat à à fournir un support de niveau 3 pour résoudre les incidents, à aider à la gestion des problèmes et des demandes, à valider les opérations en production, et à contribuer à l'amélioration continue et au pilotage des activités RUN avec des approches telles que l'intelligence artificielle et le Lean management.



Dans ce cadre, vos principales missions seront :  

? Maîtrise et optimisation des processus :

Vous acquerrez une connaissance approfondie des processus systèmes dont vous serez responsables, en assurant leur fonctionnement optimal.

Vous identifierez et implémenterez des améliorations continues pour réduire les coûts et les délais, tout en renforçant la fiabilité et la maintenabilité des applications.

? Gestion d'incidents et de demandes :

Vous participerez au support utilisateur de niveau 3 sous la supervision d'experts pour résoudre efficacement les incidents.

Vous aiderez à la préqualification et à l'orientation des anomalies, en collaborant avec différents départements pour résoudre les dysfonctionnements.

Vous analyserez des situations spécifiques, participerez au paramétrage et à l'administration des applications, et répondrez aux questions des départements métiers.

? Assurance de la qualité et gestion d'événements :

Vous participerez à la validation des opérations en production, suivrez les procédures établies et garantirez la conformité des processus lors de la gestion d'événements.

Vous contribuerez au pilotage des activités opérationnelles en exploitant les technologies comme l'intelligence artificielle et le Lean management pour améliorer la gestion des crises et optimiser les processus.

Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.