ALTERNANT - Conseillère-Conseiller Client-BTS MCO F/H

Description du stage

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Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF !

Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !

 Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.

90% des étudiants recommandent EDF l’issue de leur alternance ou de leur stage, (source : enquête Happy Trainees 2023)

 

Dans ce contexte, la Direction Commerce Sud-Ouest propose, pour son centre de Relation Clients basé à Muret, un contrat en alternance de 24 mois.

Vos missions ?

 

Au sein d’une équipe en charge de la relation avec les clients particuliers, sous la responsabilité d’un Responsable d’Equipe vous participerez aux missions suivantes :

? Accueillir et conseiller les clients par téléphone, mail, courrier ou tchat.

? Contribuer à la résolution de demandes de plus en plus complexes, voire accueillir nos clients en anglais en fonction de votre montée en compétences.

? Identifier les opportunités de développement commercial en lien avec les besoins du client.

 

Cette opportunité vous garantit une immersion totale dans le monde professionnel !