Stage Alternance BTS NDRC Conseiller clientèle F/H

Description du stage

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Votre BTS Négociation Relation Clientèle en contrat d'apprentissage chez Enedis à CHALON SUR SAONE ?

Pendant la durée de la formation, vous alternez formation et travail pour être formé(e) au métier de : CONSEILLER CLIENTÈLE DISTRIBUTEUR

Vous accueillez au téléphone les clients. Vous prenez en charge les demandes des clients.

Vous assurez le suivi des leurs dossiers afin de garantir leur satisfaction.

Vous analysez les dossiers techniques liés aux activités de raccordement instruction de certificat et autorisation d'urbanisme

Vous gérez votre portefeuille clients en étant pro-actif : accompagner votre client tout au long des étapes et sur les différents canaux : Back office, Front office , par mail, téléphone, courrier



Vous traitez les différentes réclamations provenant des clients et des fournisseurs d'électricité.

Pour découvrir les missions confiées aux conseillers clientèle de l’entreprise, visionnez la vidéo suivante :

https://www.enedis.fr/les-metiers-de-la-relation-client#Fiche1 "

Documents obligatoires à joindre à la candidature :

- Lettre de motivation

- C.V

- Relevés de notes