Formation Réaliser la livraison de granulés de bois en vrac (AG21)

Description de la formation

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Public :

Chauffeur / livreur de granulés, Producteur / distributeur, Assistant assurant les prises de commandes, Installateur de chaudières à granulés de bois, Personne souhaitant débuter dans la filière



Objectifs du stage :

- Connaître et maîtriser les paramètres d’une livraison de qualité
- Etre sensibilisé aux risques liés à la livraison (sécurité, réglementation)
- Connaître le combustible, la filière, le marché du granulé de bois
- Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client


Programme :

1- Connaissances de la filière et certifications existantes

- Granulé de bois (composition, rendement, etc.)
- Type d'appareils (poêles, chaudières, chaufferies)
- Certifications granulés et distribution (NF biocombustibles, DIN+, ENplus, CBQ+)
- Chaine de distribution du granulé de bois

2- Livraison de granulés de bois : aspect sécuritaire et réglementaire

- Obligations liées aux chauffeurs
- Equipements spécifiques du camion de livraison
- Sécurité liée à l'installation et à l'opération de remplissage

3- Technique & qualité de la livraison

- Chargement,
- Déchargement
- Contraintes liées aux spécificités du granulé de bois

4- Service client / satisfaction clientèle

- Conseils, charte qualité, etc.