Manager de proximité F/H

Description du poste

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Vos futures responsabilités



Rattaché au pôle Aides, en tant que Manager de proximité, vous avez pour mission principale d’animer une équipe de gestionnaires. Vous centralisez les informations des services opérationnels et assurez la liaison entre les différents services de l’entreprise.

Vos missions



Management

Encadrer et coordonner le travail de votre équipe de Gestionnaires Aides

Assurer la liaison entre l’équipe de gestionnaire Aides et les différents services de l’entreprise ( Aides, commerce, finance etc. )

Suivre et piloter les performances et l’activité de l’équipe

Recruter et former les nouveaux entrants dans l’équipe

Préparer les réunions d’équipe et en rédiger le compte-rendu

Méthode, Qualité et Process

Etre garant du respect et de l’application des process afin de s'assurer de la conformité des dossiers d'aides clients

Identifier, centraliser et communiquer les évolutions réglementaires

Optimiser, faciliter et fluidifier les méthodes de travail de l’équipe (process et outils)

S'assurer de la conformité et de l’exhaustivité des pièces transmises (devis, attestation de TVA, avis d’impôt, certificat RGE, etc…)

Transverse

Contrôler et valider des dossiers à forte valeur

Participer et accompagner les différentes parties prenantes dans les projets en lien avec les Aides

Etre en support du commerce, le réseau et les autres équipes dans la constitution et le traitement des dossiers concernant les aides à destination des particuliers

Faire remonter les anomalies pour fluidifier les procédures

Alimenter la FAQ et répondre aux sollicitations des différentes équipes concernant les Aides