Gestionnaire Facturation Gaz Indus H/F

Description du poste

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-       Assurer le bon déroulement des activités courantes (run de facturation, mise à jour des tarifs, mise en place de la dématérialisation des factures…)

-       Garantir les délais et la qualité de la facturation des clients professionnels qui sont de très gros consommateurs de gaz ou d’électricité (verts, B2S, gaz indus…)

-       Gérer de bout en bout les demandes client réceptionnées, de l’analyse au traitement dans les différents outils informatiques de TotalEnergies (SAP ISU, outils internes de gestion des flux…)

-       Effectuer des opérations dans l’outil de facturation SAP afin de corriger, débloquer, réimprimer des factures

-       Détecter d’éventuels incidents dans la chaîne de facturation qui peuvent donner lieu à des correctifs et/ou des évolutions de process

-       Interagir avec le service client pour donner de la visibilité sur les traitements

-       Travailler en transverse avec les équipes exploitations et IT basées à Paris et le pôle demandes clients basé à Saint Herblain

-       Participer aux démarches d’amélioration continue

-       Contribuer à la démarche de satisfaction client en assurant un niveau de qualité nécessaire et suffisant de traitement des demandes

-       Rédiger et mettre à jour les procédures métier

-       Participer aux projets et groupes de travail pour lesquels sa présence et sa compétence sont requises

-       Suivre l’ensemble des indicateurs de l’activité pour communication et rendre compte lors des réunions hebdomadaires